Política de Trocas e Devoluções

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Para exercer o direito de arrependimento:

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso
• Todos os acessórios e manuais devem estar inclusos
• Entre em contato conosco via WhatsApp informando o número do pedido

2. Troca por Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar:

• A troca por um produto novo em perfeitas condições
• O reparo do produto (quando aplicável)
• A devolução do valor pago

O prazo para reclamação por vício do produto é de:

• 30 dias para produtos não duráveis
• 90 dias para produtos duráveis

3. Produtos que Não Podem Ser Trocados

• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda
• Insumos que já foram abertos ou utilizados (tintas, papéis, etc.)
• Produtos com sinais de mau uso ou manuseio inadequado

4. Como Solicitar Troca ou Devolução

1. Entre em contato pelo nosso WhatsApp informando o número do pedido e o motivo
2. Aguarde nossas instruções para o envio do produto
3. Embale o produto com segurança na embalagem original
4. Envie o produto conforme as instruções recebidas

5. Custos de Envio

• Defeito de fábrica: custos de envio por conta da CASA da IMPRESSÃO
• Arrependimento: custos de envio por conta do cliente
• Erro no envio: custos de envio por conta da CASA da IMPRESSÃO

6. Reembolso

O reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento e conferência do produto devolvido. O valor será devolvido pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.

7. Produtos Danificados no Transporte

Caso receba um produto danificado pelo transporte:

• Registre o dano no ato da entrega (se possível)
• Tire fotos da embalagem e do produto
• Entre em contato conosco imediatamente via WhatsApp

Faremos a reposição do produto sem custos adicionais.

8. Contato

Para solicitar trocas ou devoluções:

• E-mail: contato@casadaimpressao.com.br
• WhatsApp: (00) 00000-0000